众包“企业大脑”：在一线弥合波兰尼悖论

企业正用一线 AI 工具自下而上众包“企业大脑”，让仓储和零售员工标记知识空白、过时流程与变通做法，把原本未成文、占比可达85%的隐性知识转化为结构化微学习和动态更新的 SOP。多模态 AI 智能体支持语音、图片等方式反馈，小模型还可在设备端推理，数据不出企业网络。文章并引 MIT 报告称与 AI 提供商合作的企业 AI 成功率为66%，高于自行开发的33%，强调需高管支持与伙伴协作推进。