PolyAI与Otter高管：语音AI尚未迎来“ChatGPT时刻”

PolyAI首席技术官Shawn Wen和Otter首席营销官Alex Gay认为，语音AI尚未迎来“ChatGPT时刻”。Wen指出，全双工模型已出现，但下一步是提升推理速度、缩短答案获取时间；Gay则强调，扬声器识别、意图捕捉和结合组织知识生成内容是实现自动化的关键。两位高管还指出，ASR转录准确性会影响后续行动和用户信任，语音工具应告知用户正在录音或与AI对话。