拒绝晋升的现场服务工程师接手同事失误后陷入技术支持困境

20世纪90年代末，现场服务工程师“Preston”拒绝升任顾问后，接手了同事晋升带来的烂摊子。数周内，他不断处理升级失败、UPS故障和备份失效等问题，还需修复被错误删除且未被备份覆盖的客户数据库。Preston最终离开IT服务行业，转而用这些案例培训客户现场的安装与故障排查人员。