Cisco将为Webex企业平台引入Dialog代理框架

Cisco将推出名为Dialog的agentic framework，用于让AI代理在对话结束后继续协作，并协调人员、代理和后端系统处理客户互动。更新后的Webex允许用户邀请AI代理进入spaces、会议和通话执行多步骤工作，Cisco还称其将与Splunk合作以强化安全性，但相关效果仍待观察。文章援引研究称，AI代理在多步骤任务中的失败率约为60%至70%，实际可靠性仍存在明显风险。