Elastic 发布 Support Assistant 智能客服助手

Elastic 宣布 Support Assistant 已在 Support Hub 正式推出，面向所有拥有支持账户的客户和试用用户。该助手采用生成式 AI 与检索增强架构，依据 Elastic 博客、产品文档、知识库等回答问题；不访问部署健康信息或用户数据，但官方提醒核验回答准确性并谨慎处理敏感信息。