哈啰回应顺风车司机提前收取高速费并拖至免费时段：平台核查退款与处罚

湖南乘客称通过哈啰预约顺风车时，司机向两名乘客提前收取高速费共60元，却拖至高速免费时段才驶出收费站并拒绝退款。哈啰客服表示，行程未产生高速通行费用时司机不得收费，平台正核查投诉，查实后将退还费用并处罚司机、暂停其运营资格。